Cancelamentos e Desistências
A reserva é confirmada com o pagamento de 30% e o saldo deve ser quitado até 15 dias antes da viagem (30 dias para viagem internacional). Sem o saldo no prazo, a reserva é cancelada e o valor pago não é devolvido.
Arrependimento: até 7 dias corridos após a assinatura do contrato, a desistência tem reembolso integral (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Força maior (calamidade pública, desastre natural, pandemia reconhecida, acidente grave ou doença grave comprovada por atestado): o valor pago vira crédito para outra viagem da Solo, de 70% com 15 dias ou mais de antecedência e de 50% com menos de 15 dias, válido por 12 meses, liberado em até 5 dias úteis após a análise da documentação. O crédito pode ser transferido para outra mulher.
Cancelamento sem força maior, depois dos 7 dias: não há reembolso nem crédito. A única alternativa é transferir a vaga para outra mulher, avisando com pelo menos 15 dias úteis de antecedência, com os dados completos da nova participante e contrato próprio dela.
Não comparecimento no dia da viagem: sem devolução.
Se a Solo cancelar a viagem por força maior: reagendamento em nova data combinada com o grupo ou 100% do valor pago em crédito, sem prazo de validade.
